Falha no tráfego aéreo do Reino Unido deve interromper voos por dias

LONDRES (Reuters) - O governo britânico estava trabalhando com companhias aéreas nesta terça-feira para ajudar a garantir que passageiros retidos em aeroportos de toda a Europa possam voltar para casa depois que uma falha no controle de tráfego aéreo causou perturbações generalizadas nos voos que devem durar dias.

Mais de 1.500 voos foram cancelados na segunda-feira – um feriado em partes da Grã-Bretanha e um dos dias mais movimentados de viagens à medida que as férias escolares se aproximam – quando os controladores de tráfego aéreo foram forçados a mudar para sistemas manuais devido a um problema técnico.

Isso deixou milhares de passageiros presos em aeroportos na Europa e em outros lugares.

"Ficamos presos no aeroporto por cerca de sete ou oito horas ontem. Ficamos sem nada", disse Maria Ball, uma turista de Liverpool, no noroeste da Inglaterra.

Ela disse que acabou no aeroporto Charles De Gaulle, em Paris, tendo finalmente encontrado um voo para Edimburgo, e que teria que enfrentar uma viagem de quatro horas em um carro alugado para chegar em casa quando pousar.

Martin Rolfe, CEO dos Serviços Nacionais de Tráfego Aéreo da Grã-Bretanha (NATS), pediu desculpas pela falha técnica na terça-feira e disse que as investigações iniciais sobre o problema mostram que ele está relacionado a alguns dos dados de voo recebidos.

“Nossos sistemas, tanto primários quanto de backup, responderam suspendendo o processamento automático para garantir que nenhuma informação incorreta relacionada à segurança pudesse ser apresentada a um controlador de tráfego aéreo ou impactar o resto do sistema de tráfego aéreo”, disse Rolfe em comunicado. .

Mark Harper, secretário de transportes, alertou que levaria dias para resolver os problemas, embora a falha tenha sido corrigida algumas horas depois, na segunda-feira. Os cancelamentos afetaram os horários das companhias aéreas, o que significa que os aviões e as tripulações ficaram deslocados.

O primeiro-ministro Rishi Sunak disse compreender que as pessoas estavam frustradas.

[1/2] Passageiros que aguardam notícias sobre voos cancelados ou atrasados ​​​​no Aeroporto Stansted de Londres fazem gestos enquanto discutem a situação na segunda-feira, em Stansted, Grã-Bretanha, 28 de agosto de 2023. REUTERS/Raphael Satter/File Photo Acquire Licensing Rights

“O secretário dos transportes está em constante diálogo com todos os participantes da indústria”, disse Sunak. “Ele conversará especificamente com as companhias aéreas ainda hoje e garantirá que elas apoiem os passageiros para que voltem para casa o mais rápido possível.”

Harper presidiu uma reunião na terça-feira com a NATS, a Autoridade de Aviação Civil (CAA), companhias aéreas, aeroportos, órgãos comerciais e Força de Fronteira. Ele disse que o governo analisará um relatório do NATS nos próximos dias.

Harper disse que as autoridades governamentais não acreditam que o problema técnico, o primeiro nesta escala em uma década, seja resultado de um ataque cibernético.

A empresa de análise de aviação Cirium disse que 790 voos que partem de aeroportos britânicos foram cancelados e 785 voos que deveriam chegar foram cancelados na segunda-feira, o que significa que pouco mais de um quarto de todos os voos de entrada ou saída do país foram afetados.

A Ryanair (RYA.I), a maior companhia aérea da Europa, estaria operando com horário normal na quarta-feira, disse o chefe Michael O'Leary, ao criticar a forma como a NATS lidou com a situação.

“Ainda não recebemos uma explicação deles sobre o que exatamente causou essa falha ontem e onde estavam seus sistemas de backup”, disse O’Leary em um vídeo postado no X, anteriormente conhecido como Twitter.

A British Airways disse que está trabalhando duro "para voltar aos trilhos" e ofereceu aos passageiros que voam em rotas de curta distância a alteração gratuita das datas dos voos.

A EasyJet (EZJ.L) disse que o impacto indireto significou que alguns voos foram cancelados na manhã de terça-feira.

O Aeroporto de Heathrow, o centro mais movimentado da Grã-Bretanha, disse aos passageiros que contatassem sua companhia aérea antes de viajarem para o aeroporto na terça-feira.

Reportagem de Sarah Young em LondresReportagem adicional de Padraic Halpin em Dublin e Farouq Suleiman em LondresEditando por Mike Harrison e Matthew Lewis

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Thomson Reuters

Sarah faz reportagens sobre as últimas notícias do Reino Unido, com foco nas empresas britânicas. Ela faz parte do escritório do Reino Unido há 12 anos, cobrindo tudo, desde companhias aéreas até energia, realeza, política e esporte. Ela é uma excelente nadadora em águas abertas.