UPS se prepara para recuperar o volume perdido durante as negociações dos Teamsters

Os clientes desviaram cerca de 1 milhão de encomendas diariamente para a FedEx, o Serviço Postal dos EUA e outras transportadoras no segundo trimestre em meio a preocupações com greves, disseram executivos.

Embora alguns transportadores da UPS tenham permanecido parados durante as negociações, muitos lutaram para transferir os seus volumes de pacotes para outras transportadoras devido a preocupações de uma potencial greve em 1 de Agosto que teria perturbado as operações da empresa.

Para onde foi esse volume desviado? A FedEx, o Serviço Postal dos EUA e uma combinação de transportadoras regionais ficaram com um terço do volume desviado, disse Tomé, citando dados de inteligência de participação de mercado. Agora “todos estão prontos para recuperar o volume”, disse o CEO.

A UPS está a destacar os seus fortes níveis de serviço, a vantagem de velocidade sobre a FedEx em vários mercados e o seu produto SurePost – uma oferta de custo mais baixo que utiliza o serviço postal para entrega no quilómetro final – para recuperar o volume perdido, de acordo com Tomé. A empresa também está expandindo seus serviços de entrega aos sábados e coleta nos finais de semana para novas áreas.

Além disso, a UPS montou uma “torre de controle” para integrar o volume de devoluções sem interrupções, semelhante ao que a empresa faz durante a alta temporada de remessas de fim de ano.

“Há muitos esforços em curso para recuperar negócios que perdemos e para conquistar novos negócios”, disse Tomé.

A mudança não ocorrerá da noite para o dia, mas Tomé disse acreditar que a UPS recuperará todo o volume desviado até o final do ano. O contacto regular que os executivos da empresa tiveram com os clientes durante as negociações permitiu à UPS compreender melhor as cadeias de abastecimento dos expedidores, acrescentou ela.

Os funcionários da UPS representados pelos Teamsters estão votando o acordo de contrato provisório este mês. Tomé disse que o acordo beneficia a UPS em parte, permitindo que a empresa mantenha a flexibilidade na adição de novas tecnologias às suas operações e na adição de funções de suporte sazonais durante as férias.

A empresa fornecerá mais detalhes sobre o impacto financeiro do acordo aos analistas assim que o contrato for ratificado, disse Newman.